REVIEW

뒤로가기
제목

너무 속상하네요

작성자 아바몰리(ip:)

작성일 2020-09-23 10:18:04

조회 802

평점 0점  

추천 추천하기

내용

안녕하세요 고객님 

설레는 마음으로 기분좋게 구매 하셨을텐데 만족스런 서비스를 제공 해드리지 못한거 같아 죄송하다는 말씀 먼저 올립니다.

제품 받아보시고 정말 속상 하셨을거 같아서 마음이 무겁습니다.


구매하신 마틴 멜란지 자켓은 본래

드라이크리닝, 또는 가벼운 스팀만으로 쉽게 구김이 펴지는 소재의 원단이오나


저희 아바몰리 제품의 특성상 수트, 코트 원단이 많기 때문에 구김을 방지하기 위해 별도의 수트 케이스를 동봉 후 박스 포장으로 2중 포장하여 발송해드리는데,


첨부하신 사진 만으로는 정확한 판단은 어렵지만

미국으로 배송 받으신게 맞다면 배송과정에서 장시간 눌리면서 원단이 손상된것으로 추측 됩니다.


현재 미국에 거주하신거로 예상 되셔서 통화가 어려우실거 같은데 괜찮으시다면 아바몰리 고객센터로 연락주시면 새제품으로 재 발송 도와 드리고 싶습니다.

혹시 해외에 계셔서 통화가 어려우시다면 아바몰리 카카오플러스친구로 연락 주시면 처리 도와 드리겠습니다. 


아바몰리 고객센터는 070 8822 8436 으로 전화주시면 됩니다.


카카오플러스친구는 카카오톡에서 '아바몰리'를 검색하시면 됩니다.


고객센터 영업시간은 오전10시부터 저녁7시까지 이오니 편하신 시간대에 연락 부탁 드리겠습니다.


아울러 수트 제품의 경우 원단의 특성에 따라 다르지만 진공포장 하셨을 경우에도 사진처럼 손상 되실 수 있으니 혹시라도 진공포장 하실 일이 있으시면 피해주시길 추천드립니다.


마지막으로 타국에서 까지 저희 브랜드에 관심 가져 주셨는데 고객님께 만족스런 제품과 서비스를 제공 해드리지 못해 죄송하다는 말씀 한번 더 올립니다..

번거로우시겠지만 빠르게 새 제품 받아보실 수 있도록 하겠습니다. 


그럼 오늘 하루도 좋은 하루 되시길 바라며 늘 평안 하시길 기원합니다. 

감사합니다.




[ Original Message ]

더블류컨셉에서 알게 된 아바몰리 브랜드였고 무드가 예뻐 작년에 여름옷을 샀었으나

소재가 사진과 다르게 너무 실망스러워서 여기까지인 브랜드구나 생각했다가

기존과 다르게 새롭게 단장한 컨셉이 예뻐 자켓을 사봤는데...

역시나...소재가...

Wool 태그 갖다붙이면 다 자켓이 된다고 생각하는 브랜드들이 많은데

저도 정말 많은 옷을 사고 협찬 받지만 이런소재로는 자켓을 만드는게 아니에요...ㅠㅠ

1시간을 스팀해도 펴지지않는 소재는 드라이클리닉해서 편들 생활구김이 종이접기처럼 말도안되게 구겨질뿐더러

옷 자체가 너무 후질근해보여요..

브랜드에서는 아마 샘플과정 거치면서 소재의 구김을 알았겠죠..?

택까지 다 떼고 미국까지 배송을 받은거라 그냥 옷장속에 처박히겠지만

다른 분들은 소재 잘 고려해서 구매하세요.

(촬영 샘플과 디테일컷 촬영한 자켓의 소재와 제가 받은 옷의 소재가 너무나도 달라 설명이 필요할 것 같아요. 1시간을 스팀해도 펴지지않는 이유에 대해서도 답변부탁드려요)

첨부파일

비밀번호
수정

비밀번호 입력후 수정 혹은 삭제해주세요.

댓글목록

등록된 댓글이 없습니다.

댓글 수정

이름

비밀번호

내용

/ byte

수정 취소

비밀번호 :

확인 취소

댓글 입력

이름

비밀번호

내용

/ byte

평점

왼쪽의 문자를 공백없이 입력하세요.

관리자에게만 댓글 작성 권한이 있습니다.

관련 글 보기